實體店購物對客戶來說，最大的興趣就是親身體驗。新零售時代體驗至上，有了體驗，才會有消費。消費者如果在線下購物時，也和線上一樣，挑選之后，只能裝入到購物車里，然后排隊結賬，那么實體店就等于沒有發揮優勢，很難“阻止”越來越多的客戶跑到線上。
因此，體驗才是實體店的重要法寶。而隨著智能時代的開啟，實體店的體驗也由最初的試穿、試吃、試用發生了轉變。人們離不開智能手機，離不開網絡，于是，實體店的體驗再次創新，運用科技和網絡帶給客戶與眾不同的新體驗。掃碼刷屏就是其中一個非常好的體驗。實體店可以在產品上標注二維碼，客戶拿出智能手機掃描，即可體驗虛擬與現實結合的刺激，感受到實體店的魅力。
實體店的體驗可以更加豐富多彩。企業可以對店面進行虛擬化的改造，用虛擬現實出樣的方式，提高店面平效滿足消費者更多的需求，讓實體店更富有魅力和價值。當然，想要獲得這些成效，企業需要在以下幾個方面進行探索。
觸屏出樣。有的運動服飾品牌早就在實體店中實現了這種虛擬觸屏出樣的體驗模式。比如，一雙鞋子它原本是擺放在貨架上的以往傳統意義上的客戶體驗是拿起這雙鞋子，然后找到合適的號碼，試穿一下，但是在如今的實體店中，鞋子貨架的背面放著一個觸摸屏，前面是一雙鞋子，客戶通過觸摸屏幕，就能在屏幕上看到此款鞋子的各種顏色搭配和穿在腳上的效果圖。
這樣的方式，可以讓客戶更直觀地看到這雙鞋在腳上的效果，并且還能發現其他顏色、款式的鞋子。這對客戶來說不但是一種賞心悅目的體驗，更是一種科技創新的體驗，客戶自然會產生新鮮感，同時也會更容易對產品產生興趣，進而選擇購買。
模型出樣。實體店可以將一些貴重物品、奢侈品等做成1比1的模型擺放出來，讓客戶可以通過模型來體驗產品帶來的美感。比如，一些珠寶公司會做一些仿真的珠寶，供客戶佩戴；客戶佩戴著這種珠寶，能夠從整體風格來看出搭配效果，從而更容易做出決定。很多手機店也擺放了很多機模，讓客戶可以將機模拿在手上親自體驗。
流媒體出樣。實體店可以通過文字、logo、圖案等方式，或是借助新零售門店管理系統搭建微商城平臺以及小程序，在線上跟客戶互動，為客戶提供更多完整、逼真的產品體驗。例如，商超會展示一些折扣滿減優惠的產品；服裝店展示上新款式；汽車公司會展示新款產品的立體感，讓客戶通過線上在手機上就可以體驗到產品帶來的刺激，方便客戶提前預熱，對產品產生興趣。這些方式都可以打破傳統意義上的體驗，讓客戶對產品有更全面的了解，體驗虛擬世界帶來的刺激，進而產生購買欲望。
