O2O體系構(gòu)建中最不可缺少的一環(huán)（六）：打造網(wǎng)上店鋪

微信小店是微信公眾平臺上2014年6月前后增加的一個(gè)功能，是基于微信公眾平臺的一種O2O運(yùn)營。該功能開通后，即可將線下實(shí)體店接入線上，并運(yùn)用小店中的多種功能，如產(chǎn)品管理功能、交易過程的管理功能、第三方服務(wù)功能、支付功能等進(jìn)行相應(yīng)的管理，從而完成整個(gè)銷售流程。

微信小店為小賣家提供方便、快捷的使用方法，只要申請了賬號，基本可以享受一鍵式操作，包括上貨、推廣、結(jié)算等。接下來重點(diǎn)了解一下各個(gè)功能的基本操作。

（1）產(chǎn)品管理

登陸微信公共平臺，進(jìn)入服務(wù)中心，即可看到“微信小店”入口，進(jìn)入后可開始添加產(chǎn)品（第一次登錄需要按照系統(tǒng)提示先開通）。

第一步：在“選擇類目”中選擇要發(fā)布的產(chǎn)品類別。

第二步：填寫產(chǎn)品的基本信息，如名稱、相關(guān)文字、圖片等，同時(shí)也要對運(yùn)費(fèi)、庫存、內(nèi)容等詳細(xì)描述。對于上傳的產(chǎn)品可以進(jìn)行分組，設(shè)置不同類別，同時(shí)也對產(chǎn)品進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，如對逾期產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。

第三步：貨架是用于顯示產(chǎn)品排列的模板，選擇貨架之后，就可以將產(chǎn)品分組添加上去。

第四步：發(fā)布。將設(shè)置好的貨架復(fù)制鏈接，添加到自定義菜單中，所有產(chǎn)品即可在小店中顯示出來。

（2）交易過程管理

交易過程管理包括訂單管理和交易詳情查詢。前者是指用戶下單、支付成功后，在微信小店后臺會(huì)生成相應(yīng)的訂單，商家可以查詢訂單，并進(jìn)行發(fā)貨操作；后者是指商家在微信消費(fèi)者端的交易詳情中可查看微信支付成功、已發(fā)貨等消息的通知。

（3）第三方服務(wù)

微信宗旨就是“連接一切”，連接人、企業(yè)、物體。讓它們組成有機(jī)的自運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，避免了構(gòu)建分割的局部商業(yè)模式。微信連接一切的模式，瞄準(zhǔn)的不僅是人，而是人和產(chǎn)品，這便是微信公眾平臺“微信小店”的理論基礎(chǔ)。

微信小店將平臺開放給第三方接入，像會(huì)員管理、貨運(yùn)系統(tǒng)管理、優(yōu)惠活動(dòng)等“進(jìn)階功能”，只能是依靠第三方開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。與第三方一起打造人、物、服務(wù)的“生態(tài)系統(tǒng)”。這套原生的方案能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品交易，有助于建造透明公正的商業(yè)體系，讓系統(tǒng)在規(guī)則下運(yùn)轉(zhuǎn)，避免人為的干預(yù)。

（4）微信支付

微信小店是基于微信支付而運(yùn)作的，因此商家必須先開通微信支付，否則無法使用。

微信支付，為微商完善購物服務(wù)提供了有力支撐。相對于第三方平臺、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬等間接支付方式，微信支付更加方便、快捷。對于用戶而言，有了微信支付，智能手機(jī)就成為了一個(gè)全能錢包，通過微信支付購買合作商家的產(chǎn)品及服務(wù)。進(jìn)行微信支付時(shí)，只要打開微信支付界面，輸入密碼即可完成支付。

（5）廣點(diǎn)通

廣點(diǎn)通是基于騰訊大社交網(wǎng)絡(luò)體系的效果廣告平臺。通過廣點(diǎn)通，商家可在QQ空間、QQ消費(fèi)者端、手機(jī)QQ空間、手機(jī)QQ等平臺投放廣告進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

廣點(diǎn)通的優(yōu)勢是大數(shù)據(jù)，廣點(diǎn)通背后的大平臺是8億多的QQ活躍用戶、6.26億的QQ空間活躍用戶，還包括開放平臺、微信上幾億的用戶。不光是用戶多，用戶的活躍度也非常高，日上傳照片人數(shù)達(dá)到3.6億。

每天點(diǎn)贊來表達(dá)自己情感的人數(shù)也超過3億。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，廣點(diǎn)通可覆蓋Android、IOS系統(tǒng)，廣告形式包括Banner廣告、插屏廣告、開屏廣告、應(yīng)用墻、信息流廣告等諸多種類。

店管家知識小貼士

目前微信小店的門檻還比較高，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，它將業(yè)務(wù)鎖定在服務(wù)號里，只有開通服務(wù)號的商家才有權(quán)限開通；第二，需要繳納一定的押金。這樣的限制對于一些個(gè)人商家來說暫時(shí)不適用。

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