互聯網化的必然趨勢隨著互聯網、移動互聯網技術的發展，實體店走向O2O互聯網化是必然趨勢。實體店的會員制也正在發生著變化，呈現出電子化、虛擬化的發展態勢。會員卡也逐漸由卡片式向電子式轉變，所有的流程都可以在店鋪的后臺系統中完成。
電子會員卡，又可稱手機會員卡，是指把會員卡相關信息通過虛擬的方式，發送到會員手機上，或其他智能設備上。
會員持手機，或智能設備就能到線下實體店，或指定地點進行消費。通過后臺身份驗證，便可支付購買，并享受相應的優惠、服務等。
電子會員卡依靠其技術，發展了多種形式的卡，如彩信會員卡、身份證會員卡、微信會員卡、實物卡與二維碼相結合的二維碼會員卡等。同時，與普通會員卡不同的是成本低、易攜帶，不必交付高昂的年費，沒有嚴格的時間限制。通常是免費辦理，并可隨時消費，享受低價優惠，獲取贈品等，如下圖所示（某店的電子會員卡）：
目前，已經有越來越多的企業、機構將電子會員卡作為主導性的促銷策略。包括一些美容院、健身房、體育俱樂部、讀者俱樂部、特色品專賣店，專門為居民提供送貨上門服務的商店或營業場、網吧、體育用品商店、音樂人商店、汽車養護店等。這些機構不僅在產品和服務的價格上給消費者優惠，而且使用各種可能的方式讓消費者獲得更多的價值（比如親切的服務、自由發揮的空間、良好的消費環境等），以增強他們的忠誠度，最終為自身帶來持續發展的可能性。
實施電子會員卡管理必須依賴于一個電子管理系統，通過電子管理系統對會員信息進行整理、分析，以便更好地了解會員的興趣愛好、消費特點、意向需求等；同時也可以在充分了解的基礎上，針對特定需求提供線上服務。
電子會員制必須建立一個工具：
連建立消費者信息數據庫之后，接下來最重要的一步是將這些數據與店鋪的服務平臺相連接，以保證消費者信息能及時、準確地反映給店鋪管理人員、一線服務人員等。
比如，消費者的消費愛好、消費積分、贈送禮品等都能自動存入系統。當系統感知到會員線上消費之后，就能啟動相應的程序為該消費者服務。
完善的會員管理系統還包括支付平臺的建設，隨著網購的愈發普及，店鋪也要適應趨勢，將線下消費、積分、贈送、兌換等搬到網上。一來可以降低運營成本，二來也可以提高消費者購物的便捷性。
線上購物必然會涉及第三方支付，這也是會員制消費者管理系統建設中重要的一部分。在第三方支付中運營能力較強的有銀聯、支付寶、財付通、盛付通。比如，支付寶旗下的積分品牌集分寶，可以捆綁支付寶收銀臺做支付；騰訊旗下的積分品牌彩貝，可以通過財付通支付和兌換騰訊增值業務。而且這幾家公司都在做積分，消費者通過消費可以獲取積分，賣家可以利用積分進行相應的促銷活動。
電子會員制是傳統會員制互聯網化的產物，是實體店為了構建O2O營銷體系，爭奪線上消費者資源而必須采取的一種策略。但絕大多數實體店做得并不好，僅僅停留在將其作為輔助性促銷手段的層面上，而沒有真正建立起一套完善的電子會員制，成為開展營銷工作的主導。
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