實體店如何能讓客戶感受到自己的真心和誠意，獲得良好的購物體驗呢？消費者通過什么感受到店鋪的氛圍變化呢？實體店又如何讓客戶在花錢的過程中感受到快樂呢？
早前蘇州久光百貨商場在線下聯合某廚具品牌，開設了省內首家“菲仕樂學院”，這里提供了一個與眾不同的體驗氛圍。客戶來久光百貨不僅可以聚會、娛樂、休息，還可以參與定制課程，學習做一些地道的美食，比如地中海美食等。客戶在這里完全拋開工作、生活的壓力，忘情于美食的制作，享受體驗的快樂。
即便你完全不懂廚藝，進入“菲仕樂學院”，這里的大廚也敢向你打包票——只要你跟著學習，一步步做，肯定能學會。當客戶拿到自己制作出爐的食品時，很難不拿起手機拍照，發到朋友圈、微博。可以說，這種制作食物本身的魅力帶給客戶的不僅僅有味覺上的快樂，更有來自體驗自己制作甜品時的愉快心情。
這個位于久光百貨三樓300平方米的“菲仕樂學院”分為兩部分，能同時給客戶帶去快樂的消費體驗。一半區域是飲水吧。在飲水吧，客戶可以享用甜點、飲料等，可以愉快地與閨蜜、好友聊天，消費的過程自然是快樂的。另一半區域是學院課堂。全開放式的課堂能夠讓你看到學員們制作甜點的全過程；在這里，客戶可以相互交流，相互學習，形成愉快的交流氛圍。
在這種快樂的氛圍中，客戶可以學習到知識品嘗自己制作的幸福美食，還可以與好友一起開心聊天，這樣的購物過程堪稱完美。
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