在構建O2O營銷體系時應做足準備工作，這些工作是決定所構建的體系最終能否發揮作用的關鍵。只有準備工作做足、做完美，才能確保該體系在未來的營銷工作中發揮出應有的作用。那么，應該做哪些準備工作呢？具體來講有4個方面，如下圖所示：
產品是營銷的第一驅動力，沒有高質量的產品，單純依靠噱頭、炒作吸引眼球，到最后都是自取其辱。消費者偶然購買一個品牌的產品，是因為有剛性需求；第二次還購買，是因為被產品帶來的利益或良好的體驗所感動；如果一生都買一個品牌的產品那就是信任和依賴。
好的產品就是要讓用戶產生信任和依賴，每個人都成為產品的忠誠粉絲。產品永遠是第一位的，做產品必須做成用戶一輩子的信賴。在O2O體系中這是不可或缺的一環，是一切運行的基礎，且一定是高質量的，能被大眾認可和接受的，否則所謂的體系就是空中樓閣，看上去很美但隨時有坍塌的危險。
O2O營銷在做好產品的基礎上，必須以“用戶”為中心，體現用戶的需求。必要時讓用戶參與到營銷方案策劃、制作、傳播中來，只有這樣才能滿足對方的需求，持續吸引對方的關注。
因此在建立O2O營銷體系之前，首先要對目標用戶的需求進行調研、分析，對比較復雜的用戶需求進行建模分析，以便能更好地理解需求、體現需求；最終進行需求確認。
需求確認（Requirement Validate)是需求管理過程中的一種常用手段，也是需求控制的主要環節。需求確認有兩個層面的意思，第一是需要調查和分析人員與消費者之間進行溝通，通過溝通從而對需求不一致的部分進行剔除；另外一個層面的意思是指，對于雙方達成共同理解或獲得用戶認可的部分，雙方需要進行承諾。
O2O時代，注重的是線上賣貨、線下體驗，產品外觀、價格等已經不是消費者首要考慮的，相比而言他們更注重體驗和服務。
比如，一部iPhone手機，價格至少幾千元，與其他手機從性價比來看的話并不是最完美的，但為什么還有那么多蘋果粉趨之若鶩？其實就是因為“蘋果”帶給消費者的感受是獨一無二的，如設計美觀、性能優良等。這也是“蘋果”在全國各地擁有上千家的體驗店，每天都有成千上萬的用戶前往體驗的真正原因，蘋果給消費者營造的極佳體驗成為制勝關鍵。
口碑向來都是被注重的關鍵，在傳統營銷時代，除了在媒體上做廣告，也會通過大家的口耳相傳，久而久之就造就了一個品牌的市場影響力，穩固一款產品在大眾心目中的形象。
如今在移動互聯時代，口碑的傳播力更大、傳播范圍更廣、傳播速度更快，是任何一個時代都無法企及的。如一條產品信息在微信朋友圈、微博上發布后，很快就會引發評論、轉發，這就是新媒體自發傳播的威力。信息傳播的鏈條式效應在新媒體、自媒體時代更加彰顯，這說明口碑效應越來越重要。
因此，在O2O營銷體系中必須建立暢通無阻的線上傳播渠道，讓每一個消費者都成為宣傳者、傳播機。只要利用好線上的口碑資源，即使不投入一分錢，也能很快傳播開。
TIPS:O2O營銷是企業發展的一種整體戰略，而不僅僅是一個單純的戰術。因此，作為經營者必須將其上升到企業戰略的高度，統籌規劃，既要有科學全面的政策、制度保障，也要有具體的執行方案，確保能真正落到實處。
