打造移動推廣平臺——微信公眾平臺
在O2O模式微信公眾平臺起到了非常重要的作用。微信公眾號是微信體系中一個主要的功能模塊，通過該平臺商家可以打造自己的營銷平臺，與用戶實現多形式的溝通與互動，如文字、圖片、語音等。而且使用起來也非常簡便，只要用戶關注了微信公眾號，就可以在平臺上隨時隨地收發信息。
微信公眾號可分為訂閱號和服務號兩大類。訂閱號主要是為用戶提供信息和資訊，如央視新聞、騎行西藏；服務號旨在為用戶提供各類服務，如招商銀行、中國南方航空。
微信公眾平臺信息的到達率100%，通過一對一地關注和推送，公眾平臺方可以向用戶推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動以及咨詢、客服等消息。
同時，由于可以實現用戶分組、地域控制等功能，營銷人員可以更精準地推送信息。因此，在利用微信公眾平臺時，首先要把內容做好，精耕細作。比如，將精力花在更好的文案策劃和內容質量控制上，以便更精準地抓住用戶的需求點。
兩種賬號類型，不同使用者可根據自身的需求情況來選擇，具體可根據以下幾點而定。
① 根據使用者的主體而定。
如果是注冊企業，可選擇訂閱號或服務號，或兩者都選，如果是個體微商，只能選擇訂閱號。如下圖所示：
② 根據產品性質而定。
顧名思義，訂閱號是以提供信息為主，服務號是以提供服務為主。如果經營的是有形產品，以向用戶提供各類信息為主，最好選擇前者；如果經營的是無形的服務，注重用戶體驗則最好選擇后者。仍以大眾點評網為例，如下圖所示：（左訂閱號、右服務號）
③ 根據用戶需求而定。
服務號最大的優勢是可申請自定義菜單，用戶關注后會顯示在對方的通訊錄中。只要發送信息，用戶就會收到，并獲得系統即時提醒，發送的信息也會顯示在用戶的聊天列表中。
訂閱號則正好與服務號相反，不支持申請自定義菜單。用戶關注后不會顯示在對方的通訊錄中，訂閱信息顯示在訂閱列表中，系統不會即時提醒。它最大的優勢是每天都可群發1條信息，這比服務號每月群發4條的信息量要大得多。
在微信公眾平臺上，粉絲不主動給后臺發送信息，企業是無法主動聯系到他們的。因此，為了與用戶取得聯系，必須采用類似“回復”的方式。
在微信公眾平臺上企業可以自主開發、設置自定義回復的內容，通過這個功能可以隨時保持與用戶的互動。比如，設置“1幫助、2查詢、3服務”等自動回復模塊，如回復1幫助就能得到關于幫助的信息，如回復2就可以得到關于查詢的信息，這些都屬于關鍵字回復，以特定格式來實現。
通過微信公眾平臺，企業可實現與特定群體的全方位溝通、互動，進行自媒體營銷。如展示微官網、微社區、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等，從而形成一套相對穩固的線上線下互動營銷模式。
