大家有沒有發現“實體店”這個概念是什么時候出現的？在網購、網絡店鋪出現之前“實體店”這個詞語是根本不存在的，商店就是商店，“實體店”一詞的出現，代表商店這種傳統企業正在發生改變。
隨著互聯網的快速發展，電商行業迅速崛起，對實體店造成很大的沖擊，有的實體店接連遭受虧損則不得不選擇轉行，有的實體店迫于無奈而關門倒閉。
傳統零售業的行業前景似乎迎來了寒冬，失去了生存空間，市場份額被無限擠壓而處于緊縮狀態…而這，只是一個假象。
電子商務的特征有經營成本低、效率高、節省時間和租金成本等優勢，與傳統零售來講，它是先行一步的。但是，當電商們運用打折、促銷、滿減等各種營銷手段使得電商市場充斥著一種“廉價”氛圍時，人們又轉向了實體店。
經過變革，實體店具有舒適的購物環境、真實便利的消費體驗、完善的服務、便捷的支付系統、充足的貨物供應、線上線下聯動營銷等特點，一改過去傳統守舊的營銷模式，以全新的視角和戰略在市場站穩陣腳，這些都在拉動消費者的購物心理和體驗。
不難發現，就連電商也陸續開始發展線下業務。國美和蘇寧的電商業態與線下實體店融為一體，亞馬遜和當當分別開起了實體店，淘寶出現了淘寶體驗店，京東將店面開到農村…這些也都預示著實體店已“今非昔比”。
在2016年杭州云棲大會的開幕式上，馬云在演講中說道：“純電商時代很快會結束，未來將沒有電子商務這一說，只有新零售。也就是說，線上線下以及物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。
新零售的大幕已經開啟，它會繼續發展，而且必將會越來越好
