新零售時代的到來,為零售業帶來了不同的營銷模式,因為隨著企業規模不斷擴大、訂單數量的增加,商品從采購端到銷售端的流程越來越錯綜復雜,對公司運營能力的挑戰越來越大。我們比較熟悉的商超永輝超市,在短短的幾年時間就覆蓋全國各個省市,開業門店高達943家。這也說明了永輝超市的成功,他借助數字化手段打破信息孤島,實現供應鏈各環節計劃、采購、交付到營銷之間無縫連接,提高各環節的協同性,縮短供應鏈響應時間,確保服務質量和客戶購物體驗。
更為重要的是,智能中臺的建設提升了公司線上服務能力,助力推進永輝超市線上線下融合發展,打造“手機里的永輝”。線下線上的用戶需求不同,到店顧客對價格較敏感,而到家顧客則更看重品質、購物體驗,這對永輝超市從APP建設,到商品結構,再到標品設置,如商品規格、包裝物、履約能力等提出了新的要求。在供應鏈方面,就是不斷提升和優化線上商品的選品,提供更符合到家需求,同時品質更高的商品。
智能中臺的建設顯著加速了永輝超市到家業務發展。2020年一季度永輝超市的到家業務同比去年增長2.3倍,占比7.3%,同比提高4.5%。永輝618購物盛典戰報顯示,借助永輝生活以及京東到家、美團、餓了么等平臺。6月18日當天,“到家”業務GMV增長超過去年同期4倍,儼然已經成為新的增長點。
對永輝超市來說,數字化轉型是新課題,也是未來發展的新起點。借助智能中臺,永輝超市將推動運營從過去以人為中心,到現在以市場為導向,再到未來的智能化運營。對消費者、對行業來說,也意味著新的期望和想象空間。
對于中小型企業來說采用線上與線下相結合的零售方式,是拓展市場的必然手段。門店管家系統為零售商提供創建微信小程序商城、收銀系統、供應鏈管理等功能。
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