實體店要給客戶提供一種社交場景，讓客戶不只是從店里買到了產品，更享受到了購物帶來的樂趣這是網上購物不具備的。線下購物的前提是需要將客戶“團結”起來，這也意味著企業要對那些精準客戶、會員客戶進行很好的“拉攏”。單純地做會員制度，推出會員享受的優惠、促銷，已經不能滿足當下人們的需求。因此，企業需要精化會員制度，掌握客戶的群體走向。
作為實體店，實行會員制的根本目的就在于建立穩定的消費資源，與客戶形成穩定的長久關系。實體店提供會員制服務，可以找到目標客戶群，可以讓客戶與企業通過這種會員關系而產生一定的情感關系。
企業首先要使用新零售門店管理系統掌握、管理會員的信息。通常情況下，企業在客戶申請會員時，需要讓其填寫一些個人資料，這對實體店來說是非常大的信息。企業可以從中明確地看到客戶的特點，有利于接下來的消費分析。同時，會員制度讓企業與會員之間可以形成溝通橋梁，便于企業及時了解會員的需求和變化，為改善實體店的服務、產品找到客觀依據。
新零售門店管理系統根據會員的信息，企業可以做出更詳細的分類，精化會員，掌握會員的群體走向狀態。比如，你經營餐飲店，推出很多會員卡之后，不能寄希望于會員會主動定期來用餐，更應該通過會員的消費、信息來了解其需求和變化，以便總結出會員的整體消費走向，進而做出應對策略。
知名營銷學專家維特說過：“在未來的競爭中，關鍵不是生產、銷售，而在于你能為客戶提供多少附加的價值和精心服務。”事實上，會員的確是企業的一個非常重要的資源，甚至可以說，會員制是企業贏利的重要路數。因此，企業需要重視會員的開發，通過提供增值服務或者個性化服務，來吸引客戶。
企業可以為會員定期提供最新商品信息和促銷信息，推出分期付款服務，甚至還可以推出購物陪同、一對一會員導購等服務。此外，有些企業還會為會員贈送企業內刊、優惠畫冊等。
比如，宜家家居就向會員提供一定的個性化服務。客戶注冊成為宜家會員之后，會在手機短信上定期收到宜家的最新消息。同時，客戶還會不定期收到宜家家居郵寄來的宣傳冊、新品畫冊、產品雜志、家居指南等。對會員來說，享受這樣的待遇，自然會對宜家家居更加認同；而對宜家家居來說，這無疑是獲得精準客戶的一種方式。新零售門店管理系統內含客戶管理功能，讓您更加精準地掌握客戶群體需求和走向，聯系我們使用吧！
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