線下門店的一大優勢在于客戶可以實際看到產品，但對屈臣氏來說，這并不是最吸引人的。屈臣氏為了吸引更多客戶進店購買產品，還保證了線下門店產品不但最新還最優惠。屈臣氏一有新品上市，就會及時通知客戶。比如，屈臣氏在最新產品最優惠活動之前，會印發一些傳單，挨家挨戶發送，甚至在大街上發傳單，給會員發通知。于是，大多數的目標客戶都會在第一時間獲取屈臣氏門店新品、新優惠信息。有了這些準備，屈臣氏門店的客流量自然不愁。2015年1月17日，“香港自由行”的微信公眾號推送了香港屈臣氏優惠宣傳單的信息。其中，“屈臣氏新品有貨”“全城獨家”“低至3折”等信息異常醒目。可見，屈臣氏門店內的產品，不但最新，還最優惠，自然激發人們進店購買的欲望。
屈臣氏之所以能夠做得越來越好，是因為屈臣氏重視客戶對產品的需求。很多線上用戶不知道產品好不好，只認低價，但買到手，使用之后，郁悶無比。屈臣氏的優勢就在于，可以讓客戶在店內試用產品。在屈臣氏店內的化妝品貨架上，不管新品、老款產品、經典產品，都擺放著試用品，如護膚乳、護手霜、眼霜、香水等。客戶可以在導購的細心指導下，試用產品，在店內慢慢體會產品的質感，并且店內還有專業導購根據客戶的膚質、年齡等因素來推薦最合適的產品，避免客戶買到不如意的產品。這種免費試用和細致引導的服務，也是屈臣氏獲得線下客戶鐘愛的重要原因。
很多實體店，往往隨便找個理由，就開始搞促銷活動，但是客戶不買賬，以致活動效果很一般，甚至增加了店鋪的經營負擔。而屈臣氏懂得從客戶角度來搞促銷，注重提前進行客戶問卷調查，從不盲目搞優惠促銷。屈臣氏定期聯絡會員，送上調查問卷以及小禮品。這樣不但可以聯絡會員，讓客戶對屈臣氏門店保持黏性，還能知道客戶的心理需求，舉辦更符合客戶需求的活動。在線上，屈臣氏也會通過各種調查問卷來獲知顧客的喜好、興趣、購物需求等信息。比如，屈臣氏在“問卷星”中有這樣一個關于促銷的問卷調查。
互聯網時代下線上銷售已經成為最為重要的銷售渠道和引流方法，這也是新零售營銷策略。利用線上商城和線下門店相結合的銷售方式，線上商城直接下單，線下門店實體體驗。
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