作為亞洲及日本第一大的零售商——永旺集團在中國市場始終穩健發展。由于選址精準、注重成本控制，再加上特色的會員制度，十幾年來在不同的城市開辟了8家分店，培養了一大批的忠實消費者，永旺集團每年超過50%的利潤來自中國市場上。
早在2008年，廣東吉之島分店首先開始嘗試實行會員卡制度，按照消費級別分為金卡、銀卡和普卡三類會員，試用期一年后會員發展到了10萬多人。
這一龐大的數字是吉之島當初沒有想到的，會員卡最初的推行是希望增強消費者對吉之島的認可度，同時，可以通過積分換購產品，并可以參加一些優惠活動。為了進一步吸引消費者成為會員，2009年，吉之島開始對會員制進行改革。首先就對忠誠的會員進行升級，規定年消費達到2.4萬元以上的會員，自動升級為金卡會員，而1.2萬～2.4萬元之間的消費者為銀卡會員，1.2萬元以下的為普卡會員。
同時，從會員數據中挖掘出更大的價值，根據消費者的消費金額、消費頻率進行動態分析，提出RFM模型建立了新的消費者關系，以便提供優質的產品和服務。
隨著會員制的普及，消費者對這一方式的要求越來越高，即使出現了簡單便捷的電子會員卡，但由于運作模式過于雷同，也無法體驗到多樣化、個性化的服務。因此，對于商家而言，僅僅靠那些簡單的、單一的會員制已經無法滿足新形勢的發展需求，而需要從制度本身出發，在現有的基礎上善于創新，尤其對內在的提升，讓消費者在購物的同時，還有一種滿足感、幸福感。
