一個好的實體店提供服務就應該滿足客戶所需，為客戶解決難題，這樣才能步步領先。下面我們以理發店為例，來說一下日本的一個成功的理發店的做法日本有一家叫 QB HOUSE的理發店已經成為連鎖品牌店，這是一家只需要10分鐘且僅收1000日元即能為客戶理發完畢的特色理發店。這家理發店顛覆傳統理發店的模式，他們只提供剪發和基本造型服務，不巧立名目提供所謂的洗發、吹發、剃須等服務，更不在店里向客戶推銷任何美發產品。這樣，客戶不必再花“冤枉錢”，對理發店的服務自然非常滿意。
QB HOUSE在沒有高利潤的燙染和美發產品銷售中，只依靠一個客人1000日元左右的客單價格，在短短幾年之內便實現年收入40億日元，并且從1996年創立以來，成功從日本本土拓展到了新加坡、馬來西亞等地，平均每個月有125萬客戶選擇去這家理發店理發。
QB HOUSE的成功靠的是什么呢？是服務，是全心全意為客戶著想的理念。
QB HOUSE充分發揮了善于利用空間的特點開發了一套不同于其他傳統理發店的美發系統組合柜。這個柜子的正面是操作臺，可以安放消毒毛巾、梳子、發剪等物品（各種物件都有自己專屬的卡槽，防止掉落，整體看上去整潔又干凈）；柜子背面則用來放置客人的衣服，方便省事，便于管理。每一個柜子就是一個理發師的工位，配備專業的小巧理發椅，更能讓理發店整體上顯得清爽。
此外， QB HOUSE還在理發時間上有了縮減。普通理發店每位客戶的理發時間平均都在一個小時左右，因為在理發過程中，理發師會與客戶套近乎、推銷產品。而 QB HOUSE只需要十分鐘就能為客戶理發完畢。這樣就更能保證理發師在短時間內集中精力剪發，為客戶節省時間。
往常客戶在理發店理發時，會發現理發師沒有給自己處理好碎發，弄得脖子上、衣領上到處都是。這讓客戶非常煩躁，回家還得再洗一次頭。而 QB HOUSE則充分考慮客戶的需求，提供了清潔碎發的專利小型吸塵器。
這種小型吸塵器，頂端附著一層軟毛，用來吸附和清理客戶留在頭上和脖子上的碎發。有了這樣的一個小機器，客戶在理發之后，根本不用洗頭，就能用這個小機器把你身上的碎發吸得一干二凈。這讓客戶自然感覺到非常清爽，十分滿意。
此外， QB HOUSE為了解決衛生問題，選擇給客戶使用一次性洗發的毛巾、理發的圍巾、一次性理發梳子等。即便是那些非一次性的東西包括理發師的手——也都必須是一客一消毒。這是一種創新的方式，同時也是完全為客戶著想的方式。很多客戶擔心去理發店使用毛巾、圍巾時感染上皮膚病，而 QB HOUSE的這種做法完全打消了客戶的擔憂，讓客戶安安心心接受理發服務。
以往的理發店面，客戶需要預約，然后進店服務，排隊結賬；客戶多的時候，還需要排隊等候，有時候一等就是一個多小時。而 QB HOUSE則完全為客戶解決了這些不必要的麻煩。QB HOUSE沒有收銀員，設立叫號服務客戶自己先付費，然后等候叫號。 QB HOUSE設立了不找零的刷卡機，這種設計不但便捷了客戶，更省去了工作人員收銀找零的麻煩，也使得理發師將全部精力放在為客戶理發上。
此外，客戶進入 QB HOUSE理發，會在 QB HOUSE店的大廳內看到一個紅黃綠顏色的信號燈。這個信號燈是用來指示 QB HOUSE店內的繁忙程度的。綠色燈表示可以立刻提供服務，黃色燈表示需要客戶等候5分鐘，紅色燈則表示需要客戶等候15分鐘以上。這樣，客戶可以根據自己的時間來安排是否繼續等候。
為客戶提供如此面面俱到的服務， QB HOUSE怎能不受人歡迎？
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