大數(shù)據(jù)時代用戶思維很重要，用什么來贏得用戶？

在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶思維是產(chǎn)品的靈魂。如果沒有用戶，產(chǎn)品就沒有存在的價值。因此零售企業(yè)要遵循用戶思維，努力提升消費(fèi)者購物意愿，將用戶思維進(jìn)行到底。零售的本質(zhì)是銷售產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者除了期待產(chǎn)品的質(zhì)量和功能之外，還期待產(chǎn)品帶來的服務(wù)體驗。無論是售前還是售后，零售企業(yè)都必須從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以提升消費(fèi)者的購物意愿。

用實用性贏得用戶

用戶思維的核心是一切以用戶為主。一個產(chǎn)品無論再怎么宣傳，其核心價值還是在于實用性。

只有最具實用性的產(chǎn)品，才能快速獲取用戶。

例如亞馬遜的 kindle就做到實用性，讓用戶非常省心。對于喜愛看書，卻受制于外界環(huán)境的人群，比如嫌實體書厚重、不易攜帶，晚上躺在床上看書怕影響家人等等， kindle應(yīng)需而出。

市面上的電子書軟件質(zhì)量良莠不齊，從排版到內(nèi)容全都零散混亂要想找到高品質(zhì)的電子書，需要花費(fèi)大量的時間和精力，更頭疼的是，手機(jī)屏幕本身并不適合長時間的閱讀。

亞馬遜就以電子書的實用性作為突破點，從以下兩個方面進(jìn)行改進(jìn)：

兩者結(jié)合，實現(xiàn)了線上線下的一體化，從而在電子書領(lǐng)域占據(jù)壟斷位置。

從最簡單、最實用、最方便的功能入手打造產(chǎn)品，將自己變成一個對技術(shù)細(xì)節(jié)、行業(yè)背景一無所知的用戶，去重新審視產(chǎn)品，才能真正做到出奇制勝。

相關(guān)閱讀：重新洗牌后，新零售要重新定義or回歸本質(zhì)？

                O2O線下到線上引流六大方法之（六）：善打感情牌