O2O新零售上門服務(wù)將服務(wù)送到消費(fèi)者家門口

為給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，很多行業(yè)開(kāi)始創(chuàng)新性地利用O2O這種模式，從而延伸出了很多新的服務(wù)方式，最具有代表性的就是O2O上門服務(wù)，傳統(tǒng)O2O的做法是利用O2O工具線上引流消費(fèi)者，在線下體驗(yàn)，而上門O2O是在一些比較簡(jiǎn)易的平臺(tái)或網(wǎng)站上推出服務(wù)信息和項(xiàng)目，消費(fèi)者通過(guò)電話、QQ等形式進(jìn)行預(yù)約，然后根據(jù)用戶需求提供一對(duì)一的上門服務(wù)。

2014年以來(lái)O2O上門服務(wù)在很多行業(yè)興起，線上約單、線下服務(wù)，尤其是服務(wù)行業(yè)最為普遍，上門美甲、上門推拿、上門美容、上門清潔等，如雕爺?shù)暮迂偧议_(kāi)始拓展美妝業(yè)務(wù)，58同城推出了58到家上門服務(wù)，總之已經(jīng)有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者正試圖進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

“響馬幫”是一款為車主和商戶提供供需交易的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，它于2014年10月創(chuàng)立，開(kāi)創(chuàng)了車人分開(kāi)，“保養(yǎng)”“護(hù)理”維修分開(kāi)的業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)主要包括精致手工外洗、特效保護(hù)打蠟、輪胎深度潔護(hù)和內(nèi)飾全效養(yǎng)護(hù)等。

從2015年起“響馬幫”就開(kāi)始轉(zhuǎn)型為上門服務(wù)，它的上門服務(wù)邏輯非常簡(jiǎn)單，用戶只要通過(guò)手機(jī)App選擇停車位置、輸入相關(guān)資料，然后發(fā)出一個(gè)美車訂單，“響馬幫”就會(huì)派附近的美車技師到指定地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，與以往服務(wù)不同的是，上門美車徹底解決了用戶在實(shí)體店排隊(duì)洗車以及時(shí)間眼制的問(wèn)題。

這一模式也徹底顛覆了汽車服務(wù)行業(yè)，隨后很多類似的平臺(tái)如雨后春筍般地冒出來(lái)，如車點(diǎn)點(diǎn)、趕集易洗車、E洗車、快洗車、喜愛(ài)車等，并紛紛與保險(xiǎn)公司、4S店、電商平臺(tái)進(jìn)行合作，提高服務(wù)質(zhì)量。O2O上門服務(wù)模式之所以發(fā)展得如此快，就是因?yàn)槠浞狭碎T店生存需求和消費(fèi)者的心理需求。一是節(jié)省了門店的經(jīng)營(yíng)成本由于有些服務(wù)項(xiàng)目很碎片化，很難形成持之有效的賺錢效應(yīng)，如美甲、足浴等其需求相對(duì)較小，消費(fèi)者群體相對(duì)分散，如果采用傳統(tǒng)門店模式開(kāi)銷會(huì)非常大，而這種隨叫隨到的上門服務(wù)則省去了門店租賃、裝修、維護(hù)、雇傭員工及候客上門等各種成本。

這種線上平臺(tái)與線下門店相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式就是近幾年火熱話題“新零售”，通過(guò)新零售讓眾多商家在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出獲得更多的客源。門店管家管理軟件可為您打造專屬您的線上商城與線下門店管理系統(tǒng)，如果您看準(zhǔn)新零售帶來(lái)巨大的改變請(qǐng)立刻聯(lián)系我們，讓您贏在起跑線上。

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