關于實體零售商的全渠道轉型，天虹商場也是一個成功的典型案例。它是國內最早試水全渠道的實體零售商之一，而且在轉型過程中不斷探索，最終找到了一條適合自己的全渠道之路。天虹早在2012年年底開始移動電商的探索，經過3年的發展，在2015年終于摸索出新的移動O2O商業模式。
天虹建設移動端渠道，開展全渠道經營。從2013年下半年開始，天虹實施全渠道戰略，初步形成了“網上天虹+天虹微品+天虹微信+虹領巾”的“實體店+PC端+移動端”的立體電商模式，可用下圖表示：
接入微信平臺，是天虹全渠道進化的第一個關鍵環節。天虹商場聯手騰訊微信打造了天虹應用平臺，此平臺通過騰訊微生活，實現個性化信息訂閱、會員系統無縫對接、一對一互動等。當下的新零售門店管理系統類似于天虹應用平臺，適用于傳統零售業轉型新零售，連接線上線下，全渠道和用戶對話，全渠道營銷。
天虹的微信服務號現有320多萬粉絲，天虹利用微信服務號的優勢在自媒體平臺投放廣告，節省了巨額廣告費用同時，通過微信自媒體還可以把優惠券發送給每個顧客，進而轉化為消費。天虹旗下每個店鋪都可以把自己精選的爆款商品在后臺通過簡單的方式上傳至前臺，顧客購買后可以直接去實體店提貨，達到為實體店引流的目的。另外，同一爆款線上線下同時售賣，加大了成交量，這也成為了天虹門店新的銷售渠道。新零售門店管理系統還涵蓋多種營銷模式，團購、優惠券、滿減等多種玩法，裂變式分銷，發掘海量潛在客戶。
在天虹的超市里，每一個商品下都有相應的二維碼，你也會看到這里有許多虛擬貨架，空的墻壁上放置著商品的二維碼。虛擬貨架的設置加大了超市的銷售品種，顧客可以直接掃碼進入公眾號購買，掃碼后可以獲取該商品的基礎信息，比如它來自哪里、有什么功能、價格多少等。商品的賣點都能通過此種電商化的方式呈現出來，以方便顧客進行選購。
在移動互聯網時代，實體零售業必須通過轉型升級從而實現全渠道經營，新零售門店管理系統的全渠道零售模式可能成為未來我國零售業最具競爭力的發展模式。全渠道零售模式無論對消費者還是企業本身，都具有很大價值，不僅為消費者提供便捷的購物體驗和服務，而且有利于提高企業競爭力、促進企業發展。
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