2020年注定是不平凡的一年，這一年的春節期間，全國人民都進入了一場沒有硝煙的戰爭，面對病毒的肆意，全國人民萬眾一心，抗擊病毒的戰況日漸好轉。因為疫情的影響，很多行業受到重創，甚至一些企業還未等到疫情解封的那天都已倒閉。可以看到滿街門店均已關閉，路上行人零星幾人，似乎達到了萬人空巷的狀態。其中最為嚴重的疫區是武漢，全國人民都關心著武漢人民的生活，因為在封城的情況下，勢必會造成交通不便，許多生活物資不能及時運達，市民也因為門店關閉生活用品購買也造成極大的阻礙。但在這個時候新零售的優勢凸顯出來了，線上與線下結合加上配送物流，將疫情對人們的生活影響降到最低。
在疫情的爆發下，傳統零售企業加快了線上銷售，傳統零售轉型為新零售是必然之路。其中已經發展相對成熟的盒馬鮮生、每日優鮮是新零售轉型的代表。根據此次的疫情的爆發，我們可以發現線上購物已成大勢所趨，其中最難轉化購物習慣的中老年群體，也都被迫轉向線上買菜。將來在實行新零售時如何做好客戶運營，讓新增用戶與企業保持粘度，是我們需要考慮的重中之重的問題。
門店管家旗下的云小店，為商家提供線上商城，利用微信為載體打造微商城，微信用戶在全國有幾億人口，這么龐大的群體在使用微信，那么通過微信小程序商城隨時可進行購物，同時微信小程序商城是為商家打造專屬于自己品牌的商城，同時可以結合線下實體店一起營銷。讓線上與線下進行客戶相互引流，擴大客戶總量，同時還能增加客戶粘度，讓客戶不斷裂變成為您的“兼職業務員”。
相關閱讀：未來，哪些實體店還可以繼續存活？機遇和出路在哪里？
